Por primera vez en su historia, Amazon ha dejado atrás a Walmart en ingresos anuales, consolidando un cambio estructural en el comercio mundial. El gigante del comercio electrónico cerró el ejercicio fiscal 2025 con ingresos de 716,924 millones de dólares, superando ligeramente los 713,163 millones de Walmart. Aunque la diferencia numérica parece estrecha, el significado detrás de esta cifra refleja la transformación profunda del retail: el triunfo de un modelo basado en servicios digitales, computación en la nube y publicidad sobre la tradicional distribución física de inventarios.
La victoria de los servicios sobre el comercio tradicional
Este “sorpasso” representa mucho más que una simple inversión de posiciones en las listas de Fortune. Walmart construyó su imperio durante más de seis décadas mediante el dominio absoluto de la presencia física, con más de 10,000 tiendas distribuidas en el mundo. Amazon, en cambio, consolidó su liderazgo a través de un modelo radicalmente distinto: en 2025, el 60 por ciento de sus ingresos provino de servicios y no de la venta directa de productos.
Esta divergencia en los modelos de negocio explica por qué el cambio de liderazgo ocurrió precisamente ahora. AWS, el brazo de computación en la nube de Amazon, genera márgenes de ganancia significativamente superiores a los del comercio de productos. Su servicio de publicidad digital también se ha convertido en una fuente de ingresos cada vez más relevante. Walmart, por su parte, intentó expandirse en el comercio electrónico durante años, pero el volumen de transacciones en línea nunca alcanzó la escala necesaria para compensar su fortaleza histórica en tiendas físicas.
La inteligencia artificial como arena de competencia
La batalla actual entre estos dos gigantes ya no se libra principalmente en los pasillos de las tiendas o en los algoritmos de recomendación de productos. Ahora la disputa se centra en la capacidad de cada empresa para integrar inteligencia artificial en la experiencia de compra. Amazon ha desplegado Rufus, un asistente inteligente utilizado por más de 300 millones de personas, diseñado para aprender preferencias personales. El sistema no solo responde consultas sobre productos; está entrenado para recordar detalles como alergias, preferencias de consumo o incluso hábitos de mascotas. Usuarios que interactúan con Rufus tienen un 60 por ciento más de probabilidades de completar una compra.
Walmart no ha permanecido pasivo. Desarrolló Sparky junto con OpenAI, un asistente que ha demostrado particular efectividad en convertir su base de clientes en compradores recurrentes. Los datos muestran que Sparky ha elevado el ticket promedio de los usuarios que lo utilizan en un 35 por ciento. Este resultado sugiere que la omnicanalidad—la integración de experiencias de compra en línea y presencial—sigue siendo un terreno donde el retail tradicional mantiene ventajas competitivas importantes.
El escenario mexicano: una batalla con diferentes protagonistas
A nivel internacional, Amazon celebra su nuevo estatus de empresa más grande del retail. Sin embargo, en México el panorama presenta matices significativos. Con 67 millones de compradores digitales, el país representa un mercado dinámico donde la competencia por el liderazgo no sigue el patrón estadounidense. Mercado Libre mantiene una posición de ventaja relativa, algo que contrasta con la dominación casi absoluta de Amazon en Estados Unidos.
De acuerdo con los análisis más recientes, Mercado Libre conserva una cuota de tráfico que ronda el 44 por ciento, posicionándola como la plataforma preferida por los consumidores mexicanos. Esta preferencia está vinculada directamente a Mercado Pago, el brazo financiero de la compañía argentina, que ha jugado un papel crucial en la bancarización de millones de usuarios. Para muchas personas en México, Mercado Pago proporcionó acceso a servicios financieros que previamente estaban fuera de alcance, algo que Amazon aún está desarrollando en el país.
La batalla por la infraestructura logística también define la competencia local. Amazon ha invertido más de 110,000 millones de pesos en México desde su llegada, enfocando recursos en tecnología y almacenes. Mercado Libre respondió con una inversión histórica de 62,000 millones de pesos para 2025, dedicada principalmente a fortalecer su red de distribución y su ecosistema financiero. Ambas plataformas comprenden que en México, controlar la última milla de entrega y ofrecer opciones de pago accesibles son factores tan importantes como la variedad de productos disponibles.
Perspectivas para 2026 y el futuro del retail
El sorpasso global de Amazon sobre Walmart marca el inicio de una era donde el comercio agéntico—asistentes inteligentes que realizan compras de forma autónoma en nombre de los usuarios—podría convertirse en la norma. En México, la competencia por capturar a los 67 millones de internautas seguirá intensificándose. Amazon presionará aprovechando la potencia de AWS, que ya cuenta con una región de datos en Querétaro, además de su ecosistema de contenidos en Prime Video. Mercado Libre y Walmart México, por su parte, buscarán capitalizar su proximidad física con los usuarios y su solidez en servicios financieros.
Lo que este cambio de liderazgo reveala es una transformación fundamental en cómo medimos el éxito en el retail moderno. La victoria no pertenece simplemente a quien posee más estantes o almacenes, sino a quien logra integrarse de manera más profunda en el flujo de datos diario del consumidor. Amazon lo entendió temprano y construyó sobre esa comprensión. Walmart, pese a toda su experiencia en distribución y presencia física, debe seguir adaptándose a un mundo donde la conveniencia digital y la personalización inteligente definen la lealtad del cliente.
📰 Fuente: Google News
🏷️ Temas relacionados: walmart millones mercado retail comercio
