El tráfico peatonal en las principales calles comerciales de España cayó un 1,2% durante 2025, mientras que las entradas a tiendas se contrajeron 3%, según reveló el informe Retail Intelligence 2026 presentado por TC Group Solutions. Este descenso marca un giro en el ciclo del sector: después de años enfocados en recuperarse de la pandemia, el retail ahora enfrenta una etapa de madurez donde la sofisticación estratégica, no el crecimiento cuantitativo, define la competitividad.
Datos que redefinen la estrategia comercial
El tráfico peatonal se ubicó en un promedio de 3.553 personas diarias en los principales ejes comerciales, mientras que las tiendas registraron 254 accesos en promedio. Estas cifras, presentadas en el encuentro “Space & Retail Intelligence: Anticipando el futuro de la experiencia en el Retail” realizado en EADA Business School, exponen que el modelo comercial basado exclusivamente en incrementar volumen de visitantes ha agotado su potencial.
Álvaro Angulo, CEO de TC Group Solutions, enfatizó que la información se ha convertido en un elemento central para la toma de decisiones en el comercio minorista. La capacidad de medir patrones de tráfico, detectar oportunidades y anticipar tendencias transforma cada interacción con el cliente en datos accionables. Sonia Lamela, directora de Marketing de la empresa, subrayó que el consumidor contemporáneo exige una experiencia que va más allá de la transacción: busca conexión emocional con la marca dentro del punto de venta.
La tienda física se reposiciona como activo estratégico
Lejos de obsoleta, la tienda física se consolida como un lugar donde se construye marca, se optimiza rendimiento y se generan inteligencias sobre el comportamiento del consumidor. En entornos omnicanales, la capacidad de entender qué sucede dentro y fuera del establecimiento constituye una ventaja competitiva diferenciadora.
Durante la mesa redonda sectorial, representantes de distintos modelos de negocio compartieron perspectivas sobre este reposicionamiento. Jorge Mas, presidente del Mercat de la Boqueria, destacó que con 80.000 visitantes diarios, la gestión del flujo mediante datos resulta esencial para mejorar la experiencia. En moda, Piluca Herrera, directora de Retail & Customer Experience en Pronovias, señaló que aunque el escaparate mantiene su peso como elemento de atracción, el recorrido del cliente es ahora híbrido, transitando entre plataformas digitales y espacios físicos que deben ofrecer coherencia.
Mariano Naharro, Store Director en Versace, subrayó el papel determinante del equipo de tienda para elevar el valor de marca, especialmente en momentos de alta demanda como eventos internacionales, donde los datos permiten ajustar plantilla y previsión de inventario. David Camprubí, CEO de Newcop, explicó que su marca apostó por abrir primero su tienda física antes que plataforma digital, utilizando el espacio como punto de encuentro comunitario. En su expansión internacional, acceder a datos fiables reduce la incertidumbre en mercados desconocidos.
Navidad mantiene su motor comercial intacto
A pesar de la contracción anual, diciembre registró un promedio de 4.193 peatones diarios, equivalente a un crecimiento del 5,5% respecto a 2024, consolidándose como el mes de mayor actividad. Los días de mayor afluencia ocurrieron entre el 2 y el 4 de enero, superando los 5.400 peatones en los principales ejes comerciales. Este patrón refleja que la campaña navideña, combinada con iniciativas como el Black Friday, sigue siendo determinante para la viabilidad anual del sector.
Madrid y Barcelona muestran dinámicas territoriales distintas
El análisis geográfico revela comportamientos divergentes entre principales polos comerciales. En Madrid, calles como Preciados, Puerta del Sol y Ayala registraron incrementos de 6,2%, 8,1% y 11,8% respectivamente, mientras Gran Vía retrocedió 7,6%, aunque mantiene el liderazgo en volumen absoluto con las cifras más altas de la ciudad.
Barcelona presenta un panorama diferente. Cuatro ejes comerciales mantuvieron en 2025 una afluencia superior a 10.000 peatones diarios: Passeig de Gràcia, Portal de l’Àngel, Pelai y Fontanella. Aunque estos enclaves registraron ligeros descensos respecto a 2024, continúan siendo los principales polos de atracción comercial de la ciudad. Curiosamente, calles secundarias como Argenteria y Gran de Gràcia mostraron evoluciones más dinámicas, sugiriendo una redistribución del tráfico hacia zonas de compra menos saturadas.
A nivel autonómico, catorce comunidades experimentaron caídas en tráfico peatonal, y todas registraron descensos en entradas en tienda. Solo Cantabria, Asturias y Canarias lograron mejorar ligeramente el tráfico exterior, presumiblemente impulsadas por dinámicas turísticas o factores económicos locales.
El cambio de ciclo en el retail español señala una transición necesaria. La era de la recuperación pospandemia concluye, dando paso a una fase donde la gestión inteligente del dato, la calidad de la experiencia de cliente y la optimización del espacio físico determinarán quiénes prosperen y quiénes se queden rezagados. Los minoristas que logren transformar su tienda en un laboratorio de aprendizaje continuo, donde cada visita genera información valiosa, estarán mejor posicionados para navegar una competencia cada vez más sofisticada.
📰 Fuente: Google News
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