Entrevista a Antonio Torres CEO y cofundador de Grupo Lievant.
Cumplir 15 años en una industria tan dinámica como el comercio electrónico no es casualidad. Requiere visión para anticipar cambios, capacidad de adaptación y, sobre todo, la convicción de evolucionar constantemente sin perder el enfoque a pesar de las piedras que se crucen en el camino.
Ese es precisamente el andar que ha recorrido Grupo Lievant. Lo que comenzó en 2011 como una agencia enfocada en marketing digital en León, Guanajuato, hoy es uno de los grupos especializados en ecommerce más importantes de México, con presencia en Estados Unidos y Colombia, más de 350 clientes activos y una operación que acompaña a marcas de distintos tamaños en su transformación digital.
En el marco de su 15 aniversario, conversamos con Antonio Torres, CEO y cofundador de Grupo Lievant, sobre los momentos que marcaron la historia de la compañía, los aprendizajes detrás de su crecimiento y la visión que está definiendo el futuro del comercio electrónico en la región.
¿Cómo nace Grupo Lievant y qué oportunidad viste en el mercado en ese momento?
Lievant nace en 2011 después de la división de una empresa enfocada en Social Media Marketing llamada DAIXE, en León, Guanajuato. Durante los primeros años consolidamos un área de Social Media y Marketing Digital en la región Bajío y comenzamos a trabajar con clientes importantes en Guadalajara y Ciudad de México.
El punto de inflexión llegó en 2015, cuando observamos el crecimiento que comenzaba a tener el ecommerce en México. Decidimos entonces crear nuestra primera área especializada en Performance y Desarrollo de Ecommerce y realizamos nuestra primera adquisición al integrar a Pixelweb, una agencia de desarrollo de ecommerce ubicada en Los Mochis, Sinaloa. Esa decisión nos permitió consolidarnos como un jugador importante dentro de la industria.
En estos 15 años, ¿cuál consideras que ha sido el momento más decisivo en la evolución de la empresa?
Realmente han sido tres momentos clave. El primero fue la apertura del área de Ecommerce, que actualmente representa cerca del 65% de los ingresos del grupo.
El segundo ocurrió cuando decidimos salir de León y abrir mercado en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Ese paso nos permitió dejar de ser una agencia regional para convertirnos en una organización con presencia nacional. Hoy trabajamos con clientes en 15 estados del país y el 75% de nuestros ingresos proviene de fuera de la región Bajío. El tercer gran hito fue la expansión internacional. Aunque no ha sido un camino sencillo, actualmente contamos con más de 35 clientes fuera de México y seguimos fortaleciendo nuestra presencia en otros mercados.
Hoy operan en varios países y trabajan con más de 350 clientes. ¿Cuál ha sido la clave para escalar sin perder enfoque?
La clave ha sido aprender a decir no. En distintos momentos exploramos otros negocios que nos alejaban de nuestro propósito principal y eso nos ayudó a entender dónde realmente generamos valor.
Actualmente estamos completamente enfocados en dos grandes verticales. La primera es nuestra División de E-Commerce, donde contamos con equipos especializados en Paid Media, Marketplaces, SEO, desarrollo Shopify, omnicanalidad, Data Lakes para ecommerce e inteligencia artificial.
La segunda es nuestra División de Marketing Digital, donde combinamos tecnología, contenido, campañas de alto impacto y herramientas de IA para generar resultados medibles para nuestros clientes. Mantener ese enfoque ha sido fundamental para crecer de manera sostenible.
En un mercado cada vez más competido, ¿qué hace realmente diferente a Grupo Lievant?
Más allá de los servicios que ofrecemos, creo que la diferencia está en la pasión con la que atendemos a nuestros clientes. Los servicios evolucionan constantemente y nosotros también lo hacemos, pero la calidad en la atención y el acompañamiento se ha mantenido como una prioridad desde el primer día.
Hemos pasado por distintas etapas: Social Media, diseño web, performance, marketplaces, SEO, consultoría de ecommerce y ahora una visión mucho más integrada de Marketing + Technology. Sin embargo, siempre hemos mantenido estándares muy altos de servicio.
Hay un dato que refleja bien esa filosofía: contamos con clientes que llevan más de 13 años trabajando con nosotros. Esa confianza se construye con resultados, pero también con relaciones sólidas y de largo plazo.
Después de trabajar con tantas marcas, ¿qué tienen en común las empresas que sí logran crecer en ecommerce?
Las empresas que realmente crecen suelen compartir dos elementos: un buen producto y un enfoque claro hacia el canal digital.
Cuando una marca entiende que el ecommerce es mucho más que tener una tienda en línea, comienzan a suceder cosas importantes. El crecimiento viene de trabajar integralmente aspectos como la estrategia de precios, la logística, la experiencia de usuario, la gestión de marketplaces y una visión de largo plazo. Las marcas que comprenden esa complejidad y la convierten en una prioridad estratégica son las que terminan creciendo por encima de los promedios de la industria.
Quince años después, la visión sigue creciendo
A lo largo de estos 15 años, Grupo Lievant ha sido testigo de la evolución del comercio electrónico en México y Latinoamérica, pero también ha participado activamente en su desarrollo. Desde sus primeras apuestas por el marketing digital hasta su consolidación como un grupo especializado en ecommerce y tecnología, la empresa ha construido una trayectoria basada en innovación, especialización y cercanía con sus clientes.
Hoy, con operaciones en México, Estados Unidos y Colombia, nuevas alianzas estratégicas y una visión regional cada vez más sólida, el reto ya no es únicamente crecer, sino contribuir a la construcción de un ecosistema digital más competitivo para las marcas latinoamericanas. Para Antonio Torres, el futuro sigue guiado por la misma filosofía que impulsó los primeros años de la compañía: pensar a largo plazo, evolucionar constantemente y poner a las personas en el centro de cada decisión. Una visión que, quince años después, continúa marcando el rumbo de Grupo Lievant.
