Entrevista a Claudia Mangone, Founder & Directora de Estrategia en Mango, sobre cómo liderar con voz propia y transformar la tecnología en decisiones de negocio reales.
En 15 años se pueden acumular historias, aprendizajes y experiencias que te llevan a tomar una decisión y guían a construir tu futuro. Así fue como Claudia Mangone, después de liderar proyectos de e-commerce, marketplaces y transformación digital en corporativos, descubrió que además de implementar proyectos, disfrutaba entender el negocio. Ella quería transformar oportunidades en un plan correcto.
Notó que la mayoría de las empresas buscaban incorporar nuevas tecnologías, pero el reto concreto “era entender qué había cambiado, definir prioridades y decidir cuál era el próximo paso”. Así fue como nace Mango: “Una consultora creada para ayudar a las organizaciones a crear, ordenar y escalar iniciativas digitales con foco en el negocio”.
Claudia, es Founder & Directora de Estrategia en Mango y nos comparte su mirada sobre el liderazgo, la evolución digital y el camino para abrir espacios a más mujeres en la industria.
El origen de un propósito: Consultoría estratégica
El camino hacia la consultoría estratégica no ocurrió de la noche a la mañana, sino que fue la suma de experiencias. Tras trabajar en empresas industriales, de consumo masivo, tecnología, retail y servicios, Claudia entendió que, aunque los negocios sean diferentes, la mayoría de los desafíos terminan siendo los mismos. Esa mirada transversal es una de las cosas que más valora hoy y la que ayudó a construir Mango.
El momento clave en su trayectoria llegó cuando dejó de disfrutar solamente la implementación y empezó a disfrutar mucho más de las conversaciones previas. Esas reuniones donde todavía no está claro cuál es el problema, donde hay distintas opiniones sobre qué hacer o donde una empresa siente que necesita cambiar, pero todavía no sabe cómo. Fue ahí donde descubrió que su mayor aporte estaba en ayudar a ordenar ideas, conectar negocio y tecnología, y transformar oportunidades en un camino estratégico.
“Los negocios digitales escalan cuando tecnología y estrategia avanzan en la misma dirección”.
Liderar su camino con voz propia
Dar ese salto en una industria donde la tecnología y la consultoría estratégica suelen estar lideradas mayoritariamente por hombres trajo consigo sus propias reflexiones. A lo largo de su carrera, Claudia trabajó en entornos donde todavía hay pocas mujeres ocupando posiciones de liderazgo. Si bien hubo momentos donde sintió esa diferencia, también es consciente de los privilegios que tuvo, como líderes que confiaron en ella, oportunidades para asumir desafíos y espacios donde demostrar su trabajo.
Sin embargo, sabe que muchas mujeres igual de talentosas no acceden a esas oportunidades o necesitan demostrar mucho más para llegar al mismo lugar. Por eso, hoy siente la responsabilidad de abrir espacios, compartir experiencias y ayudar a que cada vez más mujeres puedan ocupar posiciones de decisión. En su caso, siempre eligió que hablara su trabajo: los resultados, los proyectos y los equipos que lideró fueron construyendo su credibilidad y reputación.
Este camino también la llevó a romper moldes sobre lo que significa ser un líder. El mundo corporativo muchas veces exige adoptar estilos muy rígidos para ser escuchadas, pero Claudia nunca sintió la necesidad de copiar un estilo ajeno para que la tomaran en serio. Con los años entendió que escuchar, hacer buenas preguntas, acompañar y construir confianza también son formas muy potentes de liderar.
En Mango buscan trabajar de esa manera: sin respuestas prefabricadas, involucrándose con el negocio, entendiendo el contexto y construyendo las soluciones junto a los equipos.
Humanizar la transformación en la era de la Inteligencia Artificial
Al hablar del estado actual de la transformación digital, Claudia ofrece una perspectiva muy humana. Cree que durante muchos años este proceso estuvo demasiado asociado a la tecnología, pero hoy las organizaciones empiezan a entender que lo digital es mucho más que una plataforma o una herramienta. Tiene que ver con cómo se toman decisiones, cómo trabajan los equipos, cómo se relacionan las áreas y cómo una empresa se adapta a un contexto en constante cambio. La tecnología es una parte importante, pero nunca debería ser el punto de partida.
Llevar este cambio a una estructura corporativa tradicional es un proceso y empieza cuando las personas entienden por qué cambiar tiene sentido para el negocio y para ellas mismas. La transformación no ocurre porque se incorpore una herramienta nueva; ocurre cuando cambian las conversaciones, las prioridades y la forma de decidir.
Para Claudia, la ventaja competitiva estratégica que las empresas deben desarrollar para no quedar obsoletas es, simplemente, la capacidad de aprender y adaptarse. La tecnología va a seguir evolucionando, pero ninguna herramienta reemplaza la capacidad de entender un problema, tomar buenas decisiones y ejecutarlas. Las empresas que desarrollen esa capacidad tendrán una ventaja mucho más sostenible.
Construyendo el futuro para el liderazgo femenino
Claudia ejerce ese acompañamiento de forma activa para asegurarse que más mujeres permanezcan en la industria y ocupen espacios de decisión. Siempre ha disfrutado acompañar a otras personas en su desarrollo profesional, algo que hace dando clases, participando como mentora y compartiendo aquellas experiencias que a ella misma le hubiera gustado escuchar al comienzo de su carrera, convencida de que generar más referentes ayuda a que otras se animen.
Para aquellas mujeres que buscan construir su liderazgo femenino, su mejor consejo es que no esperen a sentirse completamente preparadas para dar el siguiente paso. Muchas veces las oportunidades aparecen antes de que sintamos que tenemos todas las respuestas. Además, insiste en que no intenten copiar el estilo de liderazgo de nadie: la autenticidad, el criterio y la capacidad de generar confianza terminan siendo mucho más valiosos.
Esta filosofía es la que guía su trabajo actual. En los últimos meses, tras conversar con empresas muy diferentes, Claudia identificó una inquietud común: las decisiones que las habían ayudado a llegar hasta ese momento ya no parecían suficientes para definir el próximo paso.
“Ese es uno de los grandes desafíos de las organizaciones, no hacer más cosas, sino aprender a tomar mejores decisiones en un contexto mucho más dinámico”.
En Mango tienen claro que “La tecnología cambia muy rápido, pero la necesidad de entender cuál es el problema que realmente vale la pena resolver sigue siendo el mejor punto de partida.”
