La facturación del comercio electrónico en Argentina alcanzó los $35,3 billones durante 2025, impulsada por un crecimiento nominal del 60% que superó con creces la inflación del período. De acuerdo con los resultados preliminares del Estudio Anual de Comercio Electrónico 2025 presentado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el canal online ganó terreno de manera significativa en la economía local, consolidándose como un motor clave del consumo.
El desempeño volumétrico del sector
Más allá de las cifras de facturación, el dinamismo del comercio electrónico se refleja en la cantidad de transacciones realizadas. Durante el año pasado, las plataformas de venta online procesaron 645 millones de unidades, lo que representa un incremento superior al 28% con respecto a 2024. Sin embargo, el crecimiento no fue uniforme en todos los indicadores: mientras que el número de órdenes de compra creció de manera modesta—apenas 3% interanual—, el ticket promedio experimentó un incremento sustancial del 55%, alcanzando los $143.128 por transacción.
Este comportamiento sugiere que el aumento de facturación respondió principalmente a una recomposición de precios más que a un crecimiento en la cantidad de compradores. El relevamiento, realizado en conjunto con Kantar a partir de encuestas dirigidas a aproximadamente 200 empresas miembros de la cámara, ofrece una perspectiva detallada de cómo se comportó el consumo en línea durante un año marcado por presiones inflacionarias significativas.
Las categorías que lideraron el crecimiento
El análisis por rubro revela patrones distintos según se mida por facturación o por volumen de unidades vendidas. En términos de ingresos, pasajes y turismo encabezó el ranking, seguido por alimentos, bebidas y artículos de limpieza, mientras que equipos de audio, imagen, consolas, tecnología e informática completó el podio. Más atrás aparecen artículos para el hogar y electrodomésticos de línea blanca y marrón.
Cuando se observa el ranking por cantidad de unidades, el orden cambia significativamente. Alimentos y bebidas lideró por lejos, en segundo lugar se ubicó herramientas y construcción, seguido por categorías de hogar, muebles y jardín. Este cambio en la jerarquía revela un patrón de consumo orientado hacia productos esenciales y artículos para el hogar, reflejando las prioridades de un consumidor que afronta restricciones presupuestarias.
Los productos infantiles marcaron el máximo crecimiento interanual con una expansión del 209% en facturación, distanciándose ampliamente de otras categorías. Materiales y herramientas de construcción (+117%), deportes (+71%), electrodomésticos (+70%), pasajes y turismo (+68%) y alimentos, bebidas y artículos de limpieza (+64%) completaron el conjunto de rubros con crecimientos muy por encima del promedio del mercado.
Un consumidor más selectivo
Andrés Zaied, presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico y gerente de Canales Digitales de On City, enfatizó la relevancia que el canal online adquirió dentro del ecosistema comercial. No obstante, realizó un análisis cauteloso de los números, vinculándolos al contexto económico actual. Según Zaied, factores como la inflación, la recomposición de precios y una mayor racionalidad del consumo influyeron tanto en el incremento del ticket promedio como en la dinámica del volumen de unidades.
El ejecutivo señaló que el panorama actual ha moldeado un consumidor notablemente más informado, comparador y selectivo que busca prioritariamente conveniencia y opciones personalizadas. Esta transformación en el comportamiento de compra ha obligado a las empresas del sector a elevar sus estándares de servicio, mejorar su eficiencia operativa y reforzar su propuesta de valor para competir en un mercado cada vez más exigente.
La consolidación del canal digital en la estrategia comercial
Con estos números, el comercio electrónico reafirma su posición como uno de los pilares del consumo en la Argentina. La digitalización del canal de ventas ha dejado de ser un complemento o una alternativa para convertirse en un componente central de la estrategia comercial de empresas de todos los sectores. Este cambio estructural evidencia que las plataformas online ya no representan un canal secundario, sino que se han posicionado como un elemento indispensable dentro del mix de distribución de cualquier negocio.
El crecimiento real del 29 puntos porcentuales por encima de la inflación interanual, estimada en 31%, demuestra que el sector logró expandirse de manera genuina incluso en un contexto de aumento general de precios. Esta capacidad de crecimiento diferenciado coloca al comercio electrónico en una trayectoria de relevancia económica creciente para los próximos períodos, especialmente considerando la digitalización continua de la población y la mejora en las opciones de logística y plataformas tecnológicas disponibles.
📰 Fuente: Google News
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