Aprendizajes para conectar con tus Shoppers

SheCommerce by AMVO: Entre Datos y Decisiones

El equipo fem de Digital Commerce estuvo presente en SheCommerce by AMVO: Entre Datos y Decisiones. El pasado 22 de abril, las oficinas de Pinterest México se convirtieron en punto de encuentro para mujeres que hoy no solo participan en el eCommerce: lo están transformando.

La mañana arrancó calurosa, pero con una energía que se sentía ligera y poderosa al mismo tiempo. Entre conversaciones, café y expectativa, comenzaron a llegar mujeres listas para algo más que escuchar: conectar.

A las 9:30 am, Nicole Torres, Senior Customer Success Manager en AMVO, dio la bienvenida, seguida por Luisa Bunt, Client Partner – Retail, quien abrió la conversación con datos que no solo informan, también replantean cómo entendemos a las audiencias digitales.

Uno de ellos: en Pinterest México, el 60% de los usuarios son mujeres y el 40% hombres. Sí, más hombres de los que imaginamos. Un dato que rompe ideas preconcebidas y confirma que la inspiración ya no tiene género único. Además, un 39% pertenece a la generación millennial, consolidando su papel como motor clave en la economía digital.

Pero más allá de los números, lo relevante fue entender el por qué: las personas no solo navegan, buscan ideas, planean, proyectan. Guardar un Pin no es guardar una imagen, es guardar una intención.

Y en ese contexto, fechas como el Hot Sale dejan de ser solo picos de venta para convertirse en momentos estratégicos donde la planeación, la creatividad y la empatía con el usuario hacen toda la diferencia.

En la segunda parte del evento, Adriana López, Sr. Manager de Analytics en AMVO, aterrizó la conversación con datos contundentes sobre el comportamiento de las mujeres en el eCommerce. Cinco aprendizajes que más que hallazgos, son llamados a la acción:

1. El eCommerce ya es parte de su vida cotidiana. No es novedad, es hábito. Pero la exigencia es clara: experiencias ágiles, personalizadas y sin fricción.
2. La confianza define la compra. Antes de dar clic, hay investigación. Las reseñas, recomendaciones y validación social son decisivas.
3. Lo digital no reemplaza lo sensorial, lo complementa. La experiencia física sigue teniendo valor emocional. El reto es replicar esa conexión en digital.
4. Los obstáculos digitales, ¡cuestan! Carritos abandonados por costos ocultos, procesos largos o sitios lentos. En eCommerce, lo complejo se paga con abandono.
5. La satisfacción se convierte en amplificación. Una buena experiencia no termina en la compra: se traduce en recomendación, comunidad y lealtad.

En la actualidad las mujeres no solo compran en línea: deciden, comparan, recomiendan y construyen comunidad alrededor de las marcas. Entenderlas no es una ventaja competitiva, es el punto de partida.

Las marcas que realmente quieran conectar tendrán que ir más allá del discurso y diseñar experiencias que escuchen, resuelvan y acompañen.

Porque en un entorno donde todo se puede vender, lo que realmente se gana es confianza.

Y cuando eso pasa, la conversión deja de ser un objetivo… y se convierte en consecuencia.